Fumot Vape seisoo jokaisen valmistamansa tuotteen laadun ja luotettavuuden takana. Kattava takuupolitiikkamme on suunniteltu suojelemaan jakelijoitamme ja varmistamaan täydellinen tyytyväisyys premium vape-laitteisiimme.
Fumot Vape tarjoaa yhden alan kattavimmista tukku takuuohjelmat, jotka kattavat valmistusviat, komponenttien rikkoutumiset ja suorituskykyongelmat suojellakseen liiketoimintaasi ja mainettasi.
Vakiotakuu kattaa kaikki sähkökomponentit, akun suorituskyvyn, atomisaattorin toiminnan ja e-nestevuoto-ongelmat varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat luotettavia tuotteita.
Kaikki Fumot Vape-tuotteilla on vakio 180 päivän takuu alkaen päivämäärästä, jolloin ne toimitetaan tukkuasiakkaillemme, mikä ylittää huomattavasti alan keskiarvon, joka on 30-90 päivää.
Premium-jakelukumppaneille tarjoamme pidennettyjä takuuvaihtoehtoja jopa 12 kuukautta, mikä tarjoaa lisää mielenrauhaa ja liiketoiminnan suojaa.
Takuprosessimme tarjoaa useita ratkaisuvaihtoehtoja, jotka on räätälöity liiketoimintasi tarpeisiin, mukaan lukien korvauslähetykset, hyvitysliput tuleville tilauksille tai suorat palautukset.
Käyttöön Euroopan varastokäyttäjät, tarjoamme nopeutettua takuupalvelua, jossa korvaukset lähetetään 48 tunnin kuluessa vaatimuksen hyväksymisestä häiriöiden minimoimiseksi toiminnassasi.
Jokainen Fumot Vape-tuote käy läpi tiukan 27-kohtaisen laaduntarkastuksen ennen lähettämistä, mikä johtaa alan johtavaan viallisuusprosenttiin, joka on alle 0,3%. Tämä laatuun sitoutuminen tarkoittaa, että takuuvaatimukset ovat harvinaisia, mutta kattava katteemme varmistaa täydellisen suojan tarpeen mukaan.
Takuu tarjoaa kattavaa suojaa kaikille Fumot Vape-tuotteet, samalla kun laaditaan selkeät ohjeet asianmukaiselle käytölle ja oikeutetuille vaatimuksille.
Takuu kattaa materiaalivirheet ja työtavan normaalit käyttöolosuhteet huomioiden, mukaan lukien:
Seuraavat tilanteet eivät sisälly standarditakuuehtoihimme:
| Tuotekategoria | Standarditakuuaika | Premium-kumppanilaajennus |
|---|---|---|
| Fumot 12K-sarja | 180 päivää | +90 päivää (yhteensä 270) |
| Fumot 15K Tornado | 180 päivää | +90 päivää (yhteensä 270) |
| Fumot 20K-sarja | 180 päivää | +120 päivää (yhteensä 300) |
| Fumot 25K-sarja | 180 päivää | +120 päivää (yhteensä 300) |
| Fumot 30K Music -sarja | 180 päivää | +180 päivää (yhteensä 360) |
| Fumot 35K-sarja | 180 päivää | +180 päivää (yhteensä 360) |
| Fumot 40K Elite -sarja | 180 päivää | +185 päivää (yhteensä 365) |
| OEM/ODM räätälöidyt tuotteet | 180 päivää | Neuvoteltavissa |
Jakelijat, jotka ylläpitävät neljännesvuosittaisia tilausmääriä, jotka ylittävät 50 000 €, ovat oikeutettuja Premium Partner -ohjelmaamme, joka sisältää laajennetun takuusuojaus, etuoikeutettu takuun käsittely ja parannetut tukipalvelut.
Fumot Vape on kehittänyt virtauksenmlSuunniteltu takuuvaatimusten käsittelyprosessi, joka minimoi häiriöt liiketoimintatoimissasi samalla kun varmistaa kohtuullisen ja nopean ratkaisun mihin tahansa tuotteen ongelmaan.
Dokumentoi ongelma selkeillä valokuvilla ja yksityiskohtaisella kuvauksella ongelmasta. Sisällytä tuotemalli, eränumero ja ostotilausviittaus nopeamman käsittelyn varmistamiseksi.
Lähetä takuuvaatimuksesi jakelijaportaalimme kautta tai suoraan tilin ylläpitäjällesi. Täytä kaikki vaaditut tietokentät välttääksesi käsittelyviivästyksiä.
Tekninen tiimimme tarkistaa vaatimuksesi 48 tunnin sisällä ja saattaa pyytää lisätietoja tai testimenettelyjä ongelman oikean diagnosoimiseksi.
Arvioinnin jälkeen määritämme, katkeaako ongelma takuun piiriin, ja työskentelemme kanssasi parhaan ratkaisuvaihtoehdon löytämiseksi liiketoimintasi tarpeita varten.
Mieltymyksesi ja vaatimuksen luonteen mukaan käsittelemme vaihtoerän, myönnämme hyvityksen tuleville tilauksille tai järjestämme palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Tiedot takuuvaatimuksista syötetään tutkimus- ja kehitystiimeillemme sekä tuotantotiimeillemme osana jatkuvaa laatutason parantamisprosessia.
Tehokkaan takuuvaatimuksen käsittelyn varmistamiseksi, liitä seuraavat tiedot lähetykseesi:
Sitoutumisemme laatuun näkyy alan johtavissa takuupyyntötilastoissamme:
Takuuvaatimukset on toimitettava 30 päivän kuluessa vian löytämisestä eikä myöhemmin kuin takuun päättymispäivämääränä. Takuuajan jälkeen toimitetut vaatimukset arvioidaan tapauskohtaisesti.
Tuotteen laadun ja takuun voimassaolon ylläpitämiseksi jakelijoiden tulisi säilyttää Fumot Vape-tuotteet näissä olosuhteissa:
Noudata näitä varaston parhaita käytäntöjä takuuongelmien minimoimiseksi:
Oikea koulutus loppukäyttäjille auttaa estämään väärinkäytön ja vähentää takuuvaatimuksia:
Pidä kattavia kirjanpitojamltakuuvaatimukset:
Suosittelemme suorittamaan peruslaatuinspektio 1-2 %:sta yksiköistä jokaisen toimituksen vastaanottamisen yhteydessä. Tämä varhaisen havaitsemisen prosessi mahdollisista valmistusongelmista voi merkittävästi vähentää jälkikäteen tehtäviä takuuväittämiä ja asiakastyytymättömyyttä. Jakelijatuen tiimimme voi toimittaa yksityiskohtaisen tarkistuslistan pyynnöstä.
Jos tuote on takuuajalla ja ongelman vaikuttaa liittyvän valmistusvian, ei fyysiseen vaurioitumiseen tai väärinkäyttöön, se katetaan todennäköisesti. Kun olet epävarma, ota yhteyttä asiakkuusjohtajaasi yksityiskohtaisten tietojen ja valokuvien kanssa alustavaa arviointia varten ennen virallisen vaatimuksen tekemistä.
Standarditakuuväittämät arvioidaan aluksi 48 tunnin kuluessa. Hyväksynnän jälkeen Euroopan varastoista tapahtuvat vaihdot lähetetään tyypillisesti 2-3 työpäivän kuluessa. Vaatimukset, jotka vaativat vaihtoa Kiinan tehtaastamme, voivat viedä 7-14 työpäivää. Premium-kumppanit saavat nopeutettua käsittelyä, 24 tunnin arvioinnin ja ensisijaisen vaihto-lähetyksen.
Useimmissa standardivaatimuksissa emme vaadi viallisten tuotteiden palauttamista. Kuitenkin epätavallisten vikojen, suurten vaatimusten tai laadunvalvontatarkoituksiin voimme pyytää näytteen palauttamista vaikutettua tuotteesta. Tällaisissa tapauksissa tarjoamme ennakkomaksullisen lähetysetiketin ja katamme kaikki palautuskustannukset.
Jos tunnistamme mahdollisen eräkohtaisen ongelman, joka vaikuttaa useisiin yksiköihin, laatuvarmistus-tiimimme ottaa proaktiivisesti yhteyttä asianomaisiin jakelijoihin. Toteutamme kattavan ratkaisusuunnitelman, johon voi kuulua erän takaisinveto, välittömät vaihto-lähetykset tai muut asianmukaiset toimenpiteet liiketoiminnan häiriöiden minimoimiseksi.
Jakelijat voivat tarjota asiakkailleen pidennettyjä takuu aikakausia oman harkintansa mukaan. Kuitenkin, Fumot'n velvollisuus rajoittuu jakelijalle annettuun standarditakuuaikaan. Huippukumppanit voivat keskustella räätälöidyistä takkoratkaisuista tilinhaltijoidensa kanssa erikoismarkkinavaatimuksia varten.
Mukautetut OEM/ODM tuotteet saavat saman 180 päivän perustuotetakuu kuin tavalliset Fumot tuotteet. Erityisiä ehtoja voidaan kuitenkin neuvotella OEM/ODM-sopimusprosessin aikana ainutlaatuisten tuotespesifikaatioiden tai markkinavaatimusten mukauttamiseksi.
Omistautunut takuukäynnistystiimimme on valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä tai huolissasi takuukäytännöstämme tai vaatimuskäytännöistä.